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ANGLAIS DES e-MAILS EN ENTREPRISE Niv. 1

stage inter / intra entreprise sur 30 heures

PROGRAMME DETAILLE

 

Objectifs pédagogiques : s'appuyant sur des exemples concrets d'échanges commerciaux et administratifs, ce stage permettra de rédiger des courriels avec des tournures simples, correctes et précises, et de gommer des erreurs grammaticales et de vocabulaire qui nuisent à la compréhension et à l'image de l'entreprise.

 

Compétences visées : Niveau opérationnel de base, soit niveau A 1, avec autonomie pour lire et rédiger des courriels de type courant.

 

Public visé : personnel administratif, commercial ou de gestion ayant déjà essentielles de l'anglais souhaitant gagner de l'aisance dans la rédaction des courriels au quotidien et corriger leurs erreurs grammaticales et de style courantes.

 

Pré-requis : connaissance à jour de l'anglais niveau collège, expérience de d'échange de courriels simples en anglais dans le cadre professionnel.

 

Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement : se déroulant intégralement en présentiel, le stage comprendra 15 séances hebdomadaires* de 2 heures, en groupe de 2 à 6 stagiaires maximum.  En fonction de la demande, le stage peut avoir lieu sur le site du client (intra entreprise) ou en nos locaux (inter entreprise).

 

Le formateur met à disposition tout le matériel de formation nécessaire :

- supports pédagogiques spécifique au stage : polycopies, contenu sur support informatique, …

- équipement informatique et de connexion à internet.

Chaque stagiaire reçoit une pochette de formation contenant :
– Le programme du stage,
– Un support durant toute la formation : liens vers des sites Internet relatifs au sujet, sources à récupérer, sitographie et/ou bibliographie, annexes des cours,
– Un suivi de formation et des échanges entre le formateur et les participants sont proposés
– Un Protocole Interne de Formation est remis avant le début de formation afin de guider le stagiaire sur la forme de la formation et de contractualiser les engagements pris envers les stagiaires.

Déroulé des séances : chaque séance intègre un thème pédagogique du programme avec :

- un enseignement donné par le formateur, appuyé de notes au tableau / vidéoprojecteur,

- un tour de table pour répondre aux questions, demandes de suppléments d'informations, …

- une séance de participation orale de chacun autour du thème et permettant de mettre les enseignements en application, de se corriger et de vérifier l'acquisition,

- une étude d'un courriel type standard (ou plus) et /ou d'un courriel avec erreurs à trouver et à corriger. 

- séance d'atelier

 

Suivi de l'exécution de l'action et appréciation des résultats :  

En amont de la formation, nous envoyons à chaque stagiaire potentiel un pré-test permettant de vérifier qu'il/elle possède les pré-requis précités. Celui-ci se présente sous forme de:

– un mini-test QCM portant sur les notions grammaticales élémentaires,

- un e-mail type à trous assorti de questions de compréhension, afin que le formateur puisse vérifier que la formation soit en adéquation avec son public.

Modalités d'évaluation :

En fin de formation,
Un point est effectué sur ce qui a été vu et en fonction des retours stagiaires le prochain cours est adapté.

– Un test de 60mn sous forme de QCM et de rédaction d'un courriel sur un sujet donné est à effectuer par le stagiaire, ce qui conditionne l'obtention de la validation du stage. 

– Un questionnaire d’évaluation afin de nous faire part des conditions de formation
– Un support de cours en ligne ou papier est délivré.

Dans le cas où le stage entre dans le cadre d'un CPF (ou autre action de formation requérant une certification, un test TOEIC sera prévu en plus.  Ce test s'effectuera à l'issue des heures de formation.

Trois mois après la formation,
– Une évaluation à froid 3 mois après la formation est effectuée.
– Un contact afin de faire le point sur ce qui a été transmis durant la formation, afin de voir l’intégration dans leur pratique et recueillir leur retour de terrain, si le besoin est comblé et savoir si d’autres besoins sont apparus.

Contenu de la formation :

1. Notions grammaticales fondamentales, en s'appuyant sur des exemples pris de courriels professionnels (12 heures).

- formes verbales positives, négatives, interrogatives au temps présent (simple et continu), passé simple et futur.

- les auxiliaires de mode pour les formes conditionnelles, impératives, de probabilité.

- les notions de temps : heures, dates, durées, délais, plannings, …

- les notions de quantités et de nombres : chiffrage, formes comparatives, opérations de calcul, de taux, … 

- les notions de dimensions, positionnement relatif et dans l'espace, de déplacement, donner des directions.

- application des formes grammaticales dans la syntaxe usuelle.

 

2. L'anglais des courriels par thème, sous forme d'atelier et d'étude d'exemples pratiques (18 heures). 

- les civilités, phrases d'ouverture et de clôture, le ton formel et informel.

- les commandes : (fournisseur et client), livraison, problèmes de délai, stocks.

- les prix, tarification, les achats et ventes, remises, relances de paiement.

- exprimer une suggestion, un désaccord, faire une réclamation, indiquer des modifications à un produit pour un service.

- organiser un déplacement : réservation (hôtel, transport), planning, rencontres.

- organiser une réunion : invitations, préparatifs matériels, ordre du jour, compte-rendu.

- demander un service ou de l'assistance.

- lexique et expressions de la bureautique (internet, tableur, informatique, …)

Responsable pédagogique et formateur pour le stage :

Dominic KING, diplômé de l'université de Londres (M.Sc) et de l'Institut de Traducteurs (Translators' Guild) de Londres.  Plus de 12 ans d'expérience en formations en anglais.  Administrateur agrée des tests TOEIC / TOEFL de ETS Global.  Numéro de déclaration d'activité en tant que formateur indépendant : 32 02 01 262 02

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